Questions fréquemment posées

Expédiez-vous à l'international et quel est le coût ?

+

Oui ! Nous expédions à l'international par courrier express. Les frais d'expédition varient en fonction de votre emplacement.

Nous détenons également une licence MPI néo-zélandaise pour exporter nos produits à une échelle commerciale. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre personnel amical.

Comment suivre ma commande?

+

Une fois qu'une commande a été traitée (généralement traitée le même jour ouvrable), notre équipe du service client vous contactera immédiatement par e-mail avec un numéro de suivi. Notre équipe sera là pour suivre vos commandes jusqu'à ce qu'elles aient atteint la destination finale.

Combien de temps dure la livraison ?

+

Nous traitons et expédions votre produit le même jour ouvrable. Une fois votre article traité, il sera expédié de notre usine au centre de messagerie. Les livraisons sur notre réseau régional prendront environ 1 à 3 jours ouvrables.

Les produits livrés à l'étranger dépendront du service de livraison de messagerie local et du dédouanement. Vous pouvez estimer que cela prendra entre 4 et 10 jours ouvrables. Nous pouvons également livrer en utilisant la livraison express (coût supplémentaire) qui prendra 2-3 jours ouvrables pour l'expédition internationale.

Quelque chose ne va pas avec ma commande? L'article n'est pas arrivé ?

+

Notre équipe suivra vos commandes de l'expédition à la destination. S'il y a quelque chose qui ne va pas lors de la livraison ou si l'article est perdu; nous remplacerons votre article le plus rapidement possible. Nous enverrons votre commande en livraison express afin que vous n'ayez pas à attendre plus longtemps.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre produit, ou si le mauvais article s'est affiché. Nous remplacerons vos articles, respectant nos obligations en vertu de la loi sur la garantie des consommateurs. N'hésitez pas à nous contacter immédiatement par e-mail ou par téléphone. Notre équipe s'efforce de bien faire les choses et de vous satisfaire !

Quelle est la particularité de vos produits ?

+

Nous sommes vraiment fiers de nos produits. Nous sommes une marque néo-zélandaise détenue et exploitée en Nouvelle-Zélande. l'une des rares entreprises encore détenue à 100 % par un Kiwi.

-Nous produisons du miel de Manuka 100 % brut
-Non pasteurisé
-Source éthique de nos ruches
-Miel 100% Manuka Monofloral
-Sans additif ni sucre ajouté
-Produit et emballé dans notre propre usine

Pourquoi votre produit est-il moins cher que d'autres entreprises?

+

La plupart des fabricants de miel en Nouvelle-Zélande ne possèdent pas leur propre ferme ou usine. Ils viennent chez nous chercher leur miel ! Nous possédons 100% de nos opérations, de l'agriculture à l'usine. C'est pourquoi nous pouvons rendre nos produits moins chers, directement de la ferme aux consommateurs.